Terms of sale
LGU PROD
Boutique en ligne : Tricote & Chill
50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
contact@tricoteandchill.com
RCS : 854 086 741
Date de dernière mise à jour : 7 août 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Tricote & Chill, notamment :
- les pelotes de laine et autres produits physiques ;
- les patrons de tricot au format numérique PDF.
2. Commandes
Les commandes sont effectuées exclusivement sur internet.
Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies lors de sa commande, notamment son adresse e-mail et, pour les produits physiques, son adresse de livraison.
3. Produits
Les caractéristiques principales des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.
Concernant les pelotes de laine, les photographies sont réalisées afin de représenter les couleurs le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent néanmoins apparaître selon les écrans.
Les fibres naturelles et les différents bains de teinture peuvent également présenter de légères variations de couleur ou d’aspect.
Il est donc conseillé de commander suffisamment de pelotes d’un même coloris pour réaliser un projet.
Les produits physiques sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison applicables aux produits physiques sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Tricote & Chill se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement être appliqués par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
5. Paiement
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la commande.
6. Livraison
6.1 Pelotes et produits physiques
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Les modes de livraison proposés, leurs tarifs et les délais estimatifs sont indiqués avant la validation de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée.
En cas de problème avec une commande ou de réception d’un produit endommagé ou différent du produit commandé, le client peut contacter Tricote & Chill à l’adresse :
6.2 Patrons de tricot
Les patrons de tricot sont des produits numériques fournis au format PDF.
Ils sont mis à disposition par voie électronique à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande et/ou par l’intermédiaire d’un lien de téléchargement.
Aucun produit physique n’est envoyé lors de l’achat d’un patron numérique, sauf indication contraire.
En cas de problème de téléchargement ou d’accès au fichier, le client peut contacter Tricote & Chill à l’adresse :
7. Droit de rétractation et retours
7.1 Pelotes et produits physiques
Conformément à la législation en vigueur, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Tricote & Chill à :
Après avoir informé Tricote & Chill de sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Une pelote ayant été utilisée, tricotée, lavée ou détériorée pourra faire l’objet d’une dépréciation prise en compte lors du remboursement.
En cas de rétractation, les sommes dues sont remboursées conformément à la législation en vigueur, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
7.2 Patrons numériques
Les patrons de tricot sont des contenus numériques fournis sans support matériel.
Lorsque le téléchargement ou l’accès au patron commence immédiatement après l’achat, le client reconnaît expressément demander l’exécution immédiate du contrat et perdre son droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
8. Utilisation des patrons
Les patrons de tricot vendus par Tricote & Chill sont destinés à un usage personnel.
Toute reproduction, revente, publication, partage ou distribution d’un patron, en totalité ou en partie, sans autorisation préalable de Tricote & Chill est interdite.
9. Utilisation et entretien des pelotes
Les conseils d’entretien indiqués sur les fiches produits et sur les étiquettes doivent être respectés.
Tricote & Chill ne pourra être tenu responsable d’une détérioration résultant notamment d’un lavage, d’un séchage, d’un stockage ou d’une utilisation ne respectant pas les recommandations indiquées.
Les légères variations de couleur, de texture ou d’aspect inhérentes aux fibres naturelles ne constituent pas nécessairement un défaut du produit.
10. Responsabilité
Tricote & Chill ne saurait être tenu responsable de l’inexécution de ses obligations lorsqu’elle résulte d’un événement de force majeure au sens de la législation française.
Concernant les patrons de tricot, le résultat obtenu peut varier notamment selon le fil utilisé, l’échantillon, la tension du tricot ou les adaptations réalisées par le client.
11. Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut de solution amiable ou de médiation, le consommateur pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.