Shipping policy
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Livraison des pelotes
France métropolitaine
Les commandes sont expédiées à domicile avec Colissimo.
Une fois le colis pris en charge par La Poste, le délai de livraison indicatif est de 2 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande, avant la validation du paiement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être rallongés, notamment en période de forte activité, lors des jours fériés ou en cas de perturbation du transporteur.
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
International
Les commandes peuvent également être expédiées à l’international avec Colissimo International.
Les frais de livraison et les délais varient selon le pays de destination. Ils sont indiqués lors de la commande, avant la validation du paiement.
Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des frais de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être demandés par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Livraison des patrons de tricot
Les patrons de tricot sont livrés exclusivement par voie électronique, sous forme de fichier PDF, à l’adresse e-mail fournie par le client lors de la commande.
Aucun envoi physique n’est effectué pour l’achat d’un patron numérique.
En cas de problème de réception ou de téléchargement, vous pouvez nous contacter à